FAQs – E-Werk

Verursachen Smart Meter Elektrosmog und/oder Strahlenbelastung?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:56:03 +0000

Im Gegensatz zu einer herkömmlichen Datenübertragung mittels PLC, senden die vom E-Werk Neumarkt installierten Smart Meter mit Funkmodulen ihre Daten über Funknetze. Bei einer solchen Übertragung entspricht dies in etwa einer zusätzlich gesendeten SMS pro Tag. Die elektromagnetische Zusatzbelastung ist daher äußerst gering.

Wie sicher sind Smart Meter?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:55:26 +0000

Kunden können auch bei dieser neuen Zählertechnologie – wie bisher – auf den Schutz ihrer Verbrauchsdaten vertrauen. Die Kommunikation mit den Zählern wird nach anerkanntem Stand der Technik End – to – End verschlüsselt. Sowohl die Daten als auch die Datenübertragungsstrecken sind gegen den Zugriff von unberechtigten Dritten entsprechend gesichert.

In den laufenden Entwicklungen des Smart Metering Systems werden alle Aspekte, die den Datenschutz und die Datensicherheit betreffen, mitberücksichtigt und hierfür erforderliche Maßnahmen umgesetzt. Bei österreichs energie wurde von den Netzbetreibern in Zusammenarbeit mit IKT-Sicherheitsexperten ein umfassendes Papier erarbeitet und abgestimmt, welches die Grundlage für die Errichtung und den Betrieb von Smart Metering in Österreich darstellt.

Wer hat Zugriff auf die Verbrauchsdaten?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:54:06 +0000

Das E-Werk Neumarkt darf Daten nur aufgrund der gesetzlichen Verpflichtungen oder einer ausdrücklichen Zustimmung des Kunden auslesen und verarbeiten. Zugriff auf diese Daten hat nur der Kunde selbst über das Web-Portal. Eine Weitergabe der Daten durch den Netzbetreiber erfolgt wie bisher, ausschließlich an den jeweiligen Energielieferanten und auf Basis der gesetzlichen Vorgaben für die Verrechnung bzw. die Stromkosteninformation. Der Kunde entscheidet selbst, wem er darüber hinaus diese Daten zur Verfügung stellen bzw. weitergeben möchte.

Wie oft werden die Verbrauchsdaten übertragen?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:53:42 +0000

Entsprechend der rechtlichen Grundlagen werden die Verbrauchsdaten einmal täglich ausgelesen, und dem Kunden am Folgetag im Web-Portal des E-Werk Neumarkt (Netzbetreiber) individuell zur Verfügung gestellt. Einmal pro Monat werden diese Daten dem betreffenden Energielieferanten für die Abrechnung und die Erstellung der gesetzlich vorgeschriebenen Stromkosten- und Verbrauchsinformation übermittelt. Je nach Tarif und Kundenwunsch sind dies 15-Minuten-Verbrauchswerte oder Tagesverbrauchswerte.

Welche Daten werden vom Smart Meter an den Netzbetreiber übertragen?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:53:12 +0000

Es werden einmal täglich nur jene gespeicherten Daten übertragen, die für die Abrechnung und Verbrauchsinformation der Kundenanlage erforderlich sind. Grundsätzlich sind dies Tageszählerstände. Nur bei vertraglicher Verpflichtung wie z.B.: Mehrfachtarif oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, werden zusätzlich einmal täglich die 15-Minuten-Verbrauchswerte übertragen.

Was können Kunden machen, die keinen Smart Meter möchten?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:52:45 +0000

Das Elektrizitätswirtschafts- und Organisationsgesetz (ElWOG) enthält eine so genannte Opt-Out-Regelung. In Falle eines Opt-Out-Wunsches werden jedenfalls die Aufzeichnung und Übertragung der 15 Minuten Verbrauchswerte im Zähler deaktiviert. Dies wird am Gerät angezeigt. Somit handelt es sich nicht mehr um einen Smart Meter, sondern um einen digitalen Standardzähler. Kunden können sich gegen einen Smart Meter entscheiden, allerdings nicht gegen die Installation eines neuen digitalen Standardzähler an sich.

Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass für die Inanspruchnahme von speziellen Tarifmodellen (z.B.: Doppeltarif für Wärmepumpen) ein Opt-Out nicht möglich ist. Dafür ist der volle Funktionsumfang eines Smart Meters Voraussetzung.

Auch ein detailliertes Monitoring des Energieverbrauchs für Kunden, ist ohne Smart Meter nicht möglich.

Welche Kosten entstehen für den Kunden durch den Zählertausch?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:52:16 +0000

Der Zählertausch ist für die Kunden mit keinerlei Zusatzkosten verbunden. Die Umstellung wird durch das Messentgelt und die Netztarife bezahlt, die wie gewohnt eingehoben werden. Die Netztarife werden von der Regulierungsbehörde E-Control per Verordnung festgelegt und Höchstpreise für die Messentgelte bestimmt.

Muss für die Installation des neuen Zählers etwas umgebaut werden?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:51:39 +0000

Der neue elektronische Stromzähler wird am Platz des alten Zählers installiert. Der Tausch dauert üblicherweise nur wenige Minuten, wobei es zu einer kurzzeitigen Unterbrechung der Stromversorgung kommen kann. Durch den Zählertausch fallen im Normalfall weder Staub noch sonstige Verschmutzungen an. Weitere Umbauten sind in der Regel nicht notwendig. Bestehen z.B. Sicherheitsmängel in der Kundenanlage, so müssen diese wie auch schon bisher, vor einem Zählertausch behoben werden.

Wie erfahren die Kunden, dass sie einen neuen Zähler erhalten?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:51:11 +0000

Der Kunde erhält vom E-Werk Neumarkt zeitnah vor der Installation (in der Regel zwei bis vier Wochen vorher) ein Informationsschreiben oder eine telefonische Information über die geplanten Maßnahmen. Ist der Kunde nicht zu Hause und der Zähler frei zugänglich (z.B. in einem gemeinsamen Zählerraum), erfolgt der Tausch in Abwesenheit des Kunden. Ist der Zähler nicht zugänglich, kommt das E-Werk Neumarkt hinsichtlich der Terminkoordination auf den Kunden zu.

Welche Vorteile hat der Kunde durch Smart Meter?

Mediadome — Wed, 28 Nov 2018 09:50:25 +0000

Durch das Sichtbarmachen des aktuellen Stromverbrauchs, bekommt der Kunde einen genauen Überblick über Verbrauchsverläufe und die eigenen Verbrauchsgewohnheiten und es werden Einsparpotentiale für den Kunden sichtbar gemacht. Dadurch sollen Kunden Strom bewusster und somit sparsamer einsetzen können.

Die wesentlichen Ziele des Smart Metering sind:

Energiesparen: Unnötige Stromfresser wie schadhafte oder falsch angeschlossene Geräte und Stand-by-Verbraucher können von den Kunden selbst aufgespürt werden. Eine zielgerichtete Energieberatung wird dadurch erleichtert.

Transparente Übersicht über den Energieverbrauch: Ein Web-Portal des E-Werk Neumarkt mit der Visualisierung des eigenen Stromverbrauchs erhöht die Transparenz und schafft die Möglichkeiten für Kunden den eigenen Energieverbrauch zu analysieren, zu vergleichen und somit zu optimieren. Darüber hinaus bietet das Web-Portal für eigene Erzeugungsanlagen einen detaillierten Überblick über die eingespeiste Öko-Energie.

Automatische Ablesung: Die Verbrauchsdaten werden automatisch an das E-Werk Neumarkt übermittelt. Dadurch entfällt für den Kunden der mit der Ablesung verbundene Aufwand. Es sind weder Selbstablesung noch die Anwesenheit bei Ablesung vor Ort nötig. Der Prozess der Ablesung wird damit modern und effizient.

Verbesserte Rechnungslegung: Tagesgenaue Abrechnung auf Basis gemessener Verbrauchswerte, damit gehören Nachzahlungen, die aufgrund einer rechnerischen Ermittlung des Energieverbrauchs entstehen können, der Vergangenheit an. Auf Kundenwunsch ist auch eine Monatsrechnung möglich.

Komfort bei der Um- und Abmeldung: Die Freigabe für die Wiedereinschaltung der Anlage aus der Ferne ist beim Einzug sofort möglich. Das Einschalten der Kundenanlage durch Mitarbeiter des E-Werk Neumarkt vor Ort ist nicht mehr erforderlich.