Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021).

Website/Kontakt mit uns
Im Rahmen der Betreibung unserer Website beauftragen wir europäische Auftragsverarbeiter, welche im Zuge ihrer Tätigkeiten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erlangen könnten, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen. Diese haben sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet. Es wurden Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art 28 DSGVO abgeschlossen. Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Cookies
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.
Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben.
Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Google Analytics
Wir setzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“) ein. Google verwendet Cookies. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung des Onlineangebotes durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unseres Onlineangebotes durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb dieses Onlineangebotes zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden.

Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser-Software verhindern; die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung des Onlineangebotes bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erfahren Sie auf den Webseiten von Google: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ („Datennutzung durch Google bei Ihrer Nutzung von Websites oder Apps unserer Partner“).

Ihre Rechte:
Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

GRUNDSÄTZLICHES

Eines unserer wesentlichen Ziele ist der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden. Wir beachten bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten streng die gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG, TKG 2021) und möchten Sie nachfolgend über unsere wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung informieren (Transparenz) und ihnen den Zugang zu ihren Rechten und Möglichkeiten im Rahmen der Datenschutzbestimmungen zu ermöglichen.

VERANTWORTLICHE STELLE

Marktgemeinde Neumarkt Versorgungsbetriebsges.m.b.H.,
Freimoosstraße 24, 8820 Neumarkt in der Steiermark.
Datenschutzbeauftragter DI Gerd Hofer
E-Mail: datenschutz@ew-nmkt.at

ZWECKBINDUNG; RECHTSGRUNDLAGE; SPEICHERDAUER UND DATENEMPFÄNGER

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der datenschutzrechtlichen Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und aufgrund des Datenschutzgesetzes (DSG) zur Erfüllung unserer (vor-) vertraglichen Pflichten sowie zur Wahrnehmung der uns als Netzbetreiber übertragenen gesetzlichen Aufgaben. Wir verarbeiten dabei diejenigen personenbezogenen Daten, die wir für die Bereitstellung und Abwicklung unserer Dienstleistungen, Störungsmeldungen sowie für Informationsservices (zum Beispiel für die Netzbereitstellung und die Verrechnung) benötigen. Die Verarbeitung und Speicherung erfolgt so lange Leistungen bezogen werden und wir durch gesetzliche Bestimmungen zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

Die Verarbeitung aller personenbezogenen Daten erfolgt unter strikter Beachtung der vorher genannten datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Es besteht ein Vertragsverhältnis gem. Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (zum Beispiel Vertragsabwicklung und Rechnungslegung) mit den Kunden.
• Es liegt eine rechtliche Verpflichtung gem. Art 6 Abs 1 lit c DSGVO (zum Beispiel Elektrizitätswirtschaftsgesetz/ElWG) vor.
• Es besteht ein berechtigtes Interesse gem. Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (zum Beispiel wichtige Kundeninformationen etc.). Zu unseren berechtigten Interessen zählen insbesondere die Qualitätssicherung, die Aufrechterhaltung eines sicheren und zuverlässigen Betriebes, Optimierung interner Abläufe und Services, Optimierung, Analyse und Weiterentwicklung unserer Systeme, Prozesse und Infrastruktur, wobei, wenn die Möglichkeit besteht, auch pseudonymisierte oder aggregierte Daten verwendet werden, weiters der Missbrauchs- bzw. Betrugsprävention, Identitätsprüfung sowie die Durchsetzung unserer vertraglichen und gesetzlichen Ansprüche.
• Es liegt eine Einwilligung gem. Art 6 Abs 1 lit a DSGVO (zum Beispiel Weitergabe von Energiewerten an von Kunden gewünschte Energieberater oder Energiedienstleister) vor.

Auflistung Ihrer verarbeiteten Datenkategorien:

Kunden Stammdaten

Alle die Kunden betreffenden Personendaten, wie Name, Adresse, Kontaktdaten, etc.

Anlagedaten

Stamm- und Betriebsdaten der für die Strom-, KabelTV/Internet- Versorgung notwendigen Anlagen beim Kunden

Rechnungsdaten

Alle relevanten zur Abrechnung gehörenden Daten

Vertragsdaten

Alle vertragsrelevanten Daten in Bezug auf den Kunden

Verbrauchsdaten

Die verbrauchsspezifischen Daten die beim Kunden erhoben werden

Ihre Daten werden von uns weder veröffentlicht noch unberechtigt an Dritte weitergegeben. Wir übermitteln Stamm-, Rechnungs- und Verbrauchsdaten an den von Ihnen gewählten Stromlieferanten zwecks Strombezug und dessen Abrechnung. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich im EU-Inland.

INTELLIGENTE MESSGERÄTE

Mit Inkrafttreten des § 54 ElWG wurde die gesetzlich vorgeschriebene Auslesung von Viertelstundenenergiewerten durch intelligente Messgeräte auch ohne ausdrückliche Zustimmung der Endkunden erheblich erweitert. Daher haben Netzbetreiber mit Inkrafttreten des ElWG grundsätzlich sämtliche Viertelstundenenergiewerte, getrennt nach Einspeisung und Entnahme, zu erfassen, zu speichern und zu übertragen. Dies umfasst unter anderem Zählpunkte mit einem Liefervertrag mit dynamischen Energiepreisen, mit Teilnahme an gemeinschaftlicher Energienutzung, Wärmepumpen, E-Ladepunkten, Energiespeicher- oder Stromerzeugungsanlagen sowie Anlagen mit einem Jahresverbrauch über 5000 kWh. Dabei kommen auch die gesetzlichen Verarbeitungszwecke gemäß § 57 ElWG, wie etwa der Verrechnung, der Verbrauchs- und Abrechnungsinformation, der Energieeffizienz, der Energiestatistik sowie die Aufrechterhaltung eines sicheren und effizienten Netzbetriebes zur Anwendung.

Haben Sie als Haushaltskunde nach § 54 Abs. 2 ElWG zulässigerweise der Speicherung und Übertragung von Tages- und Viertelstundenenergiewerten widersprochen (Opt-out), hat der Netzbetreiber im Fall eines berechtigten Widerspruchs das Messgerät derart zu konfigurieren, dass keine Tages- und Viertelstundenenergiewerte gespeichert und übertragen werden. Eine Auslesung und Übertragung des für Abrechnungszwecke oder für Verbrauchsabgrenzungen notwendigen Zählerstandes muss jedenfalls möglich sein. Die Monatswerte und der höchste monatliche Viertelstundenleistungswert müssen gemessen, für Abrechnungszwecke ausgelesen und übermittelt werden; sie bleiben für 15 Monate am Gerät gespeichert.

Als Netzbetreiber haben wir je nach Konfiguration des intelligenten Messgerätes die erhobenen Energiewerte an gesetzlich vorgesehene Dritte (zB. Stromlieferanten) zur Verrechnung und zur Verbrauchs- und Stromkosteninformation monatlich bzw. täglich zu übermitteln.

WEBPORTAL

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Energiewerte spätestens 12 Stunden nach deren Auslesung den Kunden über ein Webportal kostenlos zur Verfügung zu stellen. Als bestehender Kunde haben Sie die Möglichkeit sich in unseren Kundenportalen zu registrieren und durch einen passwortgeschützten Zugang sowie einem übermittelten Registrierungslink Ihr Kundenkonto einzurichten. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten sowie unsere Zusatzleistungen und Services verwalten und Ihre Profilwerte einsehen und herunterladen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nur mittels Zustimmung. Sie haben Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen.

KONTAKTFORMULAR UND E-MAIL-KONTAKT

Auf unserer Internetseite ist ein Kontaktformular vorhanden, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Nimmt ein Nutzer diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegeben Daten an uns übermittelt und gespeichert. Diese Daten sind:

Ihr Anliegen

• E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
• Ihre Nachricht
• Vor- und Nachname

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

IHRE RECHTE

Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung Ihrer verarbeiteten Daten sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung.

Zusätzlich räumt das ElWG, Endkunden besondere Datenhoheitsrechte über Messdaten ein. Sie können im Kundenportal autorisieren, welche berechtigten Dritten Messdaten erhalten dürfen, diese Autorisierungen jederzeit widerrufen und Einsicht in das Protokoll erteilter/widerrufener Genehmigungen nehmen. Sie haben außerdem Anspruch auf Zugang zu Messwerten über die vorgesehenen Schnittstellen. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Verwendungs­pflichten bestehen, kann eine sofortige Löschung im Einzelfall nicht erfolgen. Wir informieren Sie in diesen Fällen über die maßgeblichen Gründe und Fristen.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, ersuchen wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, um Ihre Bedenken klären zu können.

Sie sind der Ansicht, dass wir Ihre Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht Ihnen das Recht auf Beschwerde-Erhebung bei der Datenschutzbehörde in Österreich zu.

Wir senden unseren Kunden im Rahmen der Verträge jährlich persönlich adressierte Unterlagen mit Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Wir gehen davon aus, dass auch Sie die persönliche Zusendung dieser ergänzenden Unterlagen zu unseren Produkten und Dienstleistungen wünschen. Sollten Sie zukünftig keine zusätzlichen, persönlich adressierten Unterlagen von uns erhalten wollen, ersuchen wir um kurze Mitteilung per Telefon (03584 2255 10) oder per E-Mail: datenschutz@ew-nmkt.at.